¿Cómo alcanzar la relevancia a través de la hiperautomatización?

Por Adán López

Según Gartner, la hiperautomatización es un enfoque de negocio que las organizaciones utilizan para identificar, examinar y automatizar procesos. Implica el uso orquestado de múltiples tecnologías, herramientas o plataformas, que incluyen Inteligencia Artificial y Automatización de procesos. (1)

En términos sencillos, es la suma de Inteligencia Artificial y la Automatización trabajando en conjunto para resolver situaciones de las organizaciones.

Automatización + Inteligencia Artificial = Hiperautomatización

Algunas de las tecnologías de Automatización y de Inteligencia Artificial que actualmente pueden resolver situaciones complejas uniéndose entre sí son:

• Chatbots
• Voicebots
• Robotic Process Automation (RPA)
• Procesamiento de Lenguaje Natural (NPL)
• Análisis de Sentimientos
• Analítica de Datos
• Algoritmos de Machine Learning 
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Por ejemplo, utilizando webservices, robots de RPA, análisis de datos y algoritmos de predicción, hoy en día somos capaces de predecir la probabilidad de entrega a tiempo de los pedidos entregados vía terrestre, y, como valor agregado, que esto sea visible en tiempo real hacia los usuarios finales, para que tomen decisiones basadas en datos.

No solo se trata de automatizar los procesos de su negocio, el verdadero reto es encontrar los insights que su negocio genera en cada instante, y eso solo se logra con la Hiperautomatización.

¿Está listo para empezar este reto? Hable con uno de nuestros expertos sobre sus estrategias de negocio.