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SRM

SRM (Soporte Remoto de México) es parte de Grupo KIO, formando con esto el Grupo de IT más especializado y con mayor crecimiento en México y Latinoamérica.

Los servicios de SRM de Service Desk son 7x24x365 en Español-Inglés y Portugués; mientras que la cobertura del soporte en sitio es en todo México y Latinoamérica.

SRM una empresa dedicada al outsourcing en sistemas de cómputo, especializada en servicios de Service Desk o service desk, y soporte a usuarios de cómputo; servicios dados con esquemas tanto remotos como en sitio, apegados a ITIL y las mejores prácticas de clase mundial.

SRM nace de la experiencia de sus accionistas, dedicados al servicio de Service Desk y al servicio corporativo en el área de telecomunicaciones, llevando al mercado soluciones inteligentes, confiables y reales de operación, administración y alta satisfacción de usuarios de cómputo; todo esto con grandes valores agregados como los son el uso de herramientas tecnológicas e infraestructura de call manager, así como los servicios de service support que necesitan las organizaciones para la toma de decisiones en base a información estratégica.

SRM empresa ha implementado de manera exitosa proyectos de operación y administración de Service Desk, service desk y soporte de usuarios de cómputo en sitio, vía remota y combinados; en importantes corporativos nacionales como transnacionales.

Valores agregados:

Empresa especializada en servicios de Service Desk, service desk y soporte en sitio.
Organización ágil en la toma de decisiones.
Valores agregados tecnológicos y de procesos, adicionales a nuestros servicios en beneficio de nuestros clientes.
Empresa con servicios de clase mundial en service desk, al integrar los procesos de service support en su operación.
Call center, servicios de IVR y ACD con tecnología de punta.
Diseño de soluciones a la medida ya que cada cliente tiene distintas necesidades de atención y soporte a usuarios.
Capacidad de brindar un servicio bilingüe, las 24 horas de día.
Nuestra operación y administración de proyectos esta basada en estándares ITIL y las mejores prácticas de clase mundial.

SRM ofrece un paquete integral de servicios de Service Desk, service desk, soporte remoto, asistencia en línea y soporte en sitio, entre los que se encuentran los siguientes servicios: